1. Pengembalian Produk
Kami menerima pengembalian produk dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembelian. Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus dalam kondisi:
- Belum digunakan
- Masih dalam kemasan asli
- Disertai bukti pembelian (invoice atau nota)
2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian tidak berlaku untuk:
- Produk digital yang sudah diunduh
- Produk dengan diskon besar atau promo clearance
- Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan
3. Proses Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan mengirim email notifikasi. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 3–7 hari kerja melalui metode pembayaran awal.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali kesalahan terjadi dari pihak kami (produk salah, cacat produksi, dsb).
5. Cara Melakukan Pengembalian
Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami melalui:
📧 Email: [email protected]
Harap sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.