Return Policy (Kebijakan Pengembalian)

1. Pengembalian Produk

Kami menerima pengembalian produk dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembelian. Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus dalam kondisi:

• Belum digunakan
• Masih dalam kemasan asli
• Disertai bukti pembelian (invoice atau nota)

2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian tidak berlaku untuk:

• Produk digital yang sudah diunduh
• Produk dengan diskon besar atau promo clearance
• Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan

3. Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan mengirim email notifikasi. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam 3–7 hari kerja melalui metode pembayaran awal.

4. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali kesalahan terjadi dari pihak kami (produk salah, cacat produksi, dsb).

5. Cara Melakukan Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami melalui:
📧 Email: gangflow@gang-flow.com
Harap sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.